Garage Garage OS
Руководство по Garage OS для вашего автосервиса
Всё, что нужно знать в первый день: как работать, как подключить счета и оплату, что входит в тариф, а что является дополнением.
Первые 10 минут
Несколько небольших настроек, и система начинает работать за вас. На панели есть список «Первые шаги», который исчезает сам, когда всё отмечено.
Данные автосервиса (Настройки)
Номер лицензии автосервиса и номер налогоплательщика печатаются на каждом счёте, как требует закон. Цена нормо-часа должна совпадать с вывеской в сервисе. Адрес, телефон и email появляются в документах и в портале клиента.
Логотип и часы работы
Логотип показывается в ссылках отслеживания и в документах. Часы работы определяют, когда клиенты могут записаться через портал.
Команда
В Настройки → Команда приглашаете сотрудника по номеру мобильного. Он входит по коду в WhatsApp, без email и без пароля. Сотрудник видит заказы и цех; менеджер видит также деньги и настройки.
Импорт клиентов из старой системы
Файл Excel или CSV с именем, телефоном, номером машины, маркой, моделью и годом. Повторяющийся телефон = тот же клиент. Ваша история не теряется.
Язык
Каждый сотрудник выбирает свой язык работы (иврит, арабский, русский, английский). У каждого клиента свой язык, и сообщения ему уходят на его языке.
Рабочий день: от приёмки до счёта
Обычный путь машины в системе. Каждый этап сам обновляет клиента.
1. Приёмка: номер машины и всё
На экране «Приёмка» вводите номер машины. Марка, модель, год, цвет, дата техосмотра и отзывные кампании подтягиваются из Министерства транспорта. Добавляете описание неисправности, фото и степень повреждения, и клиент получает в WhatsApp ссылку для отслеживания.
2. Заказ-наряд
Для ТО, диагностики или обычного ремонта открываете заказ-наряд. Для машины по страховке открываете страховое дело (ниже). В заказе есть статус, хронология, фото, акт приёмки и цифровой осмотр, запчасти, время механиков и внешние работы.
3. Смета (коммерческое предложение)
Собираете смету из строк работ и запчастей (или из готового комплекта). Отправляете в WhatsApp, клиент подтверждает одним нажатием, и подтверждение записывается в заказ. На экране «Сметы» видно, что ещё ждёт ответа.
4. Работа: цех и табло
Экран «Цех» показывает, что в работе и что готово, статус меняется одним нажатием. «Табло» предназначено для телевизора в сервисе. Каждая смена статуса уходит клиенту в WhatsApp на его языке.
5. Запчасти со склада
Из заказа выдаёте запчасти со склада («Выдать запчасти»). Количество списывается с полки, себестоимость и цена записываются в заказ, а выданная, но не включённая в смету запчасть помечается, чтобы её не забыли.
6. Выдача, счёт и оплата
В конце отмечаете «Выдано». Из заказа выпускаете счёт-квитанцию через программу счетов автосервиса (см. ниже), отмечаете способ оплаты, и клиент получает короткий опрос и ссылку на отзыв в Google.
Записи и напоминания
«Записи» ведут календарь; подтверждение записи, напоминание за день, напоминания о техосмотре и плановом ТО уходят сами. Клиенты могут записаться через портал.
Страховые дела (кузовной ремонт и покраска)
Страховое дело ведёт смету с каталожным номером и типом запчасти, ссылку оценщику для просмотра фото и сметы, 30-дневные счётчики страховой, дополнения, счёт по правилам и отслеживание выплат страховой. «Деньги» собирает, кто должен и что просрочено.
Общение с клиентами
WhatsApp на языке клиента
Обновления статуса, сметы, напоминания и опросы уходят автоматически на иврите, арабском, русском или английском в зависимости от клиента. На экране «WhatsApp» видны все переписки с автоматическим переводом.
С какого номера уходят сообщения?
По умолчанию с номера Garage OS. Если у сервиса есть свой номер WhatsApp Business API (через Meta), вводите его в настройках, и сообщения уходят с него. Без настроенного канала кнопки открывают WhatsApp на телефоне.
Портал клиента
Клиент входит на garage-os.co.il/my по номеру мобильного и одноразовому коду, без пароля: статус машины, история, подтверждение смет, сообщение о неисправности с фото и запись.
Ссылка отслеживания
Каждый заказ получает личную ссылку отслеживания, которая отправляется клиенту. Он видит статус, фото и документы, не звоня вам.
Опрос и отзыв в Google
После выдачи уходит короткий опрос. Довольный клиент направляется на отзыв в Google (ссылка в настройках); недовольный сначала попадает к вам.
Счета, оплата и касса
Счета выпускаются из программы счетов автосервиса, от имени сервиса и с его нумерацией. Garage OS отправляет данные и сохраняет копию в деле.
Подключение программы счетов (morning / Хешбонит Ерука)
1) Входите в аккаунт morning автосервиса (нет аккаунта? Откройте его на имя сервиса на greeninvoice.co.il). 2) Настройки → Инструменты разработчика → Ключи API → Добавить ключ. 3) В Garage OS: Настройки → Счета, вставляете ID и секрет и нажимаете «Подключить». Подключить может только менеджер сервиса.
Выпуск счёта-квитанции
Из заказа, после подтверждённой сметы: выбираете способ оплаты (карта, наличные, перевод, Bit, чек) и нажимаете «Оплачено, выпустить счёт». Документ отправляется клиенту и сохраняется в деле. Ошибка? Из того же места выпускаете кредитный счёт.
Ссылка на оплату
Если в аккаунте morning настроен эквайринг, счёт уходит со ссылкой на оплату картой. Сам эквайринг — договор между сервисом и провайдером.
Продажи у стойки и лицевой счёт клиента
Продажа запчасти или товара без заказа делается в «Продажи у стойки». В карточке клиента есть лицевой счёт: что начислено, что оплачено, что открыто.
Дневная касса
«Дневная касса» подводит итог наличных, карт и переводов за день, записывает инкассацию в банк и закрывает день с пересчётом.
Деньги и отчёты
«Деньги» собирает долги клиентов и просроченные выплаты страховых. «Отчёты» показывают загрузку, выручку и прибыльность с экспортом в Excel.
Склад запчастей
Позиции и остатки
У каждой запчасти есть артикул, штрихкод, место на полке, себестоимость и цена, минимум для оповещения. Когда остаток падает ниже минимума, на панели появляется оповещение.
Приход от поставщика и выдача
Приходная накладная увеличивает остаток; выдача в заказ уменьшает. Накладная и возврат замыкают круг. Каждое движение записывается с указанием кто и когда.
Заказы поставщикам
Из позиций ниже минимума собираете заказ поставщику, отправляете, а когда товар приходит, принимаете его из заказа одним нажатием.
Штрихкоды и серийные номера
Печатаете этикетки со штрихкодом для позиций и полок. Для дорогих запчастей ведёте серийный номер каждой единицы, чтобы точно знать, какая единица установлена на какую машину.
Инвентаризация
Лист пересчёта для печати, затем обновление расхождений в системе.
Комплекты и нормы времени
Комплект = готовая работа (запчасти + часы), которая попадает в смету одним нажатием. Нормы времени = сколько занимает операция по марке и модели, чтобы смета вышла верной.
Команда, время и контроль
Учёт времени по заказу
Механик запускает и останавливает время по заказу. «Время механиков» показывает, кто над чем работал и сколько часов продано против выполненных.
Внешние работы
Работа, отданная подрядчику (правка, стекло, обивка), записывается с себестоимостью и ценой и видна в заказе и в прибыльности.
Подменный автомобиль
Учёт подменных машин: кто взял, когда вернёт.
Общий поиск
Клиент, машина или дело: имя на любом языке, телефон или номер машины.
Утренняя сводка на email
Каждое утро на email сервиса приходит краткая сводка: что ждёт подтверждения, что выставить к оплате, кто просрочил и чего не хватает на складе.
Что входит в тариф
Фиксированная месячная цена, без платы за внедрение системы. Все тарифы включают интерфейс, портал и сообщения на четырёх языках, приёмку по номеру машины, заказ-наряды, сметы, записи и напоминания, склад запчастей и счета через программу счетов автосервиса.
Кузовной ремонт и покраска
700 ₪ в месяцдля кузовного цеха, работающего со страховыми
- ✓до 3 сотрудников · 40 дел · 300 сообщений WhatsApp в месяц
- ✓страховое дело, сметы, ссылка оценщику, счётчики страховой
- ✓до 60 операций AI в месяц (после оплаты)
Starter
1,900 ₪ в месяцдля небольшого сервиса
- ✓до 4 сотрудников · 80 заказов · 400 сообщений в месяц
- ✓базовые отчёты и экспорт
- ✓до 100 операций AI в месяц
Pro
3,900 ₪ в месяцдля большинства сервисов
- ✓до 12 сотрудников · 250 заказов · 1 500 сообщений в месяц
- ✓страховые дела, ящик WhatsApp с переводом, опросы, подменные машины, запросы цен поставщикам
- ✓расширенные отчёты и табло · до 300 операций AI
Premium
7,900 ₪ в месяцдля крупного или многоотдельного сервиса
- ✓сотрудники и клиенты без ограничений · 600 заказов · 4 000 сообщений в месяц
- ✓отделы и права доступа, управленческие отчёты, приоритетная поддержка
- ✓до 800 операций AI
Превысили лимит? Система только предупреждает, ни одна машина не застревает. Дополнение или переход на тариф выше делаются на экране «Тариф и использование», списание с карты сразу.
Что считается дополнением
Дополнения прибавляются к месячному платежу и включаются сразу с экрана «Тариф и использование» (нужен активный тариф).
- Дополнительный сотрудник90 ₪ в месяц
- 25 дополнительных дел в месяц190 ₪ в месяц
- 500 дополнительных сообщений WhatsApp в месяц120 ₪ в месяц
- 100 дополнительных операций AI в месяц150 ₪ в месяц
- Виртуальный номер для бизнеса39 ₪ в месяц
- Голосовой AI-агент Basic (Даниэль отвечает на звонки 24/7)1,900 ₪ в месяц950 ₪ в месяц на Pro/Premium+ разовое подключение 1,500 ₪
- Голосовой AI-агент Pro3,500 ₪ в месяц1,750 ₪ в месяц на Pro/Premium+ разовое подключение 2,500 ₪
Внешние сервисы (не через нас)
- •Программа счетов автосервиса (morning): подписка напрямую у них.
- •Эквайринг карт: договор между сервисом и провайдером эквайринга.
- •Свой номер WhatsApp Business (Meta / Twilio): оплата за использование напрямую провайдеру.
- •AI: включён по лимиту тарифа, либо со своим ключом API, и тогда оплата провайдеру AI.
Нужна помощь?
Поддержка на иврите и английском. Можно писать нам и по-русски, мы ответим с помощью перевода. Небольшой вопрос, удалённое обучение или импорт данных — всё включено.
Войти в систему · garage-os.co.il/auth