המדריך למוסך שלך ב-Garage OS

כל מה שצריך לדעת ביום הראשון: איך עובדים, איך מחברים חשבוניות ותשלומים, מה כלול בתוכנית ומה תוספת.

14 ימי ניסיון חינם, בלי כרטיס אשראי. כל הכלים היומיומיים פתוחים מהרגע הראשון. יכולות ה-AI נפתחות עם המעבר לתוכנית בתשלום. הסוכן הקולי (דניאל) לא כלול באף תוכנית: זו תוספת בתשלום נפרד, ב-50% הנחה למנויי Pro ו-Premium.

כניסה למערכת וואטסאפ 055-982-0072

10 הדקות הראשונות

כמה הגדרות קטנות, ואחר כך המערכת עובדת בשבילך. בדשבורד יש רשימת ״צעדים ראשונים״ שנעלמת לבד כשהכול מסומן.

פרטי המוסך (הגדרות)

מספר רישיון מוסך ומספר עוסק מופיעים על כל חשבונית, כמו שהתקנות דורשות. מחיר שעת עבודה חייב להיות זהה לשלט במוסך. כתובת, טלפון ומייל מופיעים במסמכים ובפורטל הלקוח.

לוגו ושעות פעילות

הלוגו מופיע בקישורי המעקב ובמסמכים. שעות הפעילות קובעות מתי לקוחות יכולים לקבוע תור מהפורטל.

הצוות

בהגדרות ⇐ צוות מזמינים עובד לפי מספר נייד. הוא נכנס עם קוד בוואטסאפ, בלי מייל ובלי סיסמה. עובד רואה תיקים ורצפה; מנהל רואה גם כסף והגדרות.

יבוא לקוחות מהמערכת הקודמת

קובץ אקסל או CSV עם שם, טלפון, מספר רכב, יצרן, דגם ושנה. טלפון כפול = אותו לקוח. ההיסטוריה שלך לא הולכת לאיבוד.

שפה

כל עובד בוחר את שפת העבודה שלו (עברית, ערבית, רוסית, אנגלית). לכל לקוח יש שפה משלו, וההודעות אליו יוצאות בשפה שלו.

היום-יום במוסך: מהכניסה ועד החשבונית

הזרימה הרגילה של רכב במערכת. כל שלב מעדכן את הלקוח לבד.

1. קליטה: מספר רכב וזהו

במסך ״קליטה״ מקלידים מספר רכב. יצרן, דגם, שנה, צבע, מועד טסט וריקולים נמשכים ממשרד התחבורה. מוסיפים תיאור התקלה, תמונות ורמת נזק, והלקוח מקבל בוואטסאפ קישור מעקב.

2. כרטיס עבודה

לטיפול, בדיקה או תיקון רגיל פותחים כרטיס עבודה. לרכב שמגיע דרך ביטוח פותחים תיק ביטוח (למטה). בכרטיס יש סטטוס, ציר זמן, תמונות, טופס קליטה ובדיקה דיגיטלית, חלפים, זמן טכנאים ועבודות חוץ.

3. הצעת מחיר

בונים הצעה משורות עבודה וחלפים (או מקיט מוכן). שולחים בוואטסאפ, הלקוח מאשר בלחיצה אחת, והאישור נרשם בכרטיס. במסך ״הצעות מחיר״ רואים מה עוד ממתין.

4. עבודה: רצפה ולוח

מסך ״רצפה״ מראה מה בעבודה ומה מוכן, ומחליפים סטטוס בלחיצה. ״לוח למסך״ מיועד לטלוויזיה במוסך. כל שינוי סטטוס יוצא ללקוח בוואטסאפ בשפה שלו.

5. חלפים מהמחסן

מכרטיס העבודה מנפקים חלפים מהמלאי (״ניפוק חלפים״). הכמות יורדת מהמדף, העלות והמחיר נרשמים בכרטיס, וחלף שנופק ולא נכנס להצעה מסומן כדי שלא יישכח.

6. מסירה, חשבונית ותשלום

בסיום מסמנים ״נמסר״. מכרטיס העבודה מפיקים חשבונית מס קבלה מתוכנת החשבוניות של המוסך (ראו למטה), רושמים איך שולם, והלקוח מקבל סקר קצר וקישור לביקורת בגוגל.

תורים ותזכורות

״תורים״ מנהל את היומן; אישור התור, תזכורת יום לפני, תזכורות טסט וטיפול תקופתי יוצאים לבד. לקוחות יכולים לקבוע תור מהפורטל.

תיקי ביטוח (פחחות וצבע)

תיק ביטוח מנהל אומדן עם מק״ט וסוג חלף, קישור לשמאי לצפייה בתמונות ובאומדן, שעוני 30 הימים של המבטח, השלמות, חשבונית לפי התקנות ומעקב תשלומי מבטח. ״כסף״ מרכז מי חייב ומה באיחור.

לדבר עם הלקוחות

וואטסאפ בשפה של הלקוח

עדכוני סטטוס, הצעות מחיר, תזכורות וסקרים יוצאים אוטומטית בעברית, ערבית, רוסית או אנגלית לפי הלקוח. במסך ״וואטסאפ״ רואים את כל השיחות עם תרגום אוטומטי.

ממי יוצאות ההודעות?

כברירת מחדל מהמספר של Garage OS. אם יש למוסך מספר WhatsApp Business API משלו (דרך מטא), מזינים אותו בהגדרות וההודעות יוצאות ממנו. בלי ערוץ מוגדר, הכפתורים פותחים וואטסאפ בנייד.

פורטל הלקוח

הלקוח נכנס ב-garage-os.co.il/my עם מספר הנייד וקוד חד-פעמי, בלי סיסמה: סטטוס הרכב, היסטוריה, אישור הצעות, דיווח תקלה עם תמונות וקביעת תור.

קישור מעקב

כל כרטיס עבודה מקבל קישור מעקב אישי שנשלח ללקוח. הוא רואה סטטוס, תמונות ומסמכים בלי להתקשר.

סקר וביקורת בגוגל

אחרי המסירה יוצא סקר קצר. לקוח מרוצה מופנה לביקורת בגוגל (הקישור בהגדרות); לקוח לא מרוצה מגיע אליך קודם.

חשבוניות, תשלומים וקופה

החשבוניות יוצאות מתוכנת החשבוניות של המוסך, על שם המוסך ובמספור שלו. Garage OS שולחת את הפרטים ושומרת עותק בתיק.

חיבור תוכנת החשבוניות (morning / חשבונית ירוקה)

1) נכנסים לחשבון morning של המוסך (אין חשבון? פותחים על שם המוסך ב-greeninvoice.co.il). 2) הגדרות ⇐ כלי מפתחים ⇐ מפתחות API ⇐ הוספת מפתח. 3) ב-Garage OS: הגדרות ⇐ חשבוניות, מדביקים את המזהה והסוד ולוחצים ״חיבור״. רק מנהל המוסך יכול לחבר.

הפקת חשבונית מס קבלה

מכרטיס העבודה, אחרי שיש הצעת מחיר מאושרת: בוחרים איך שולם (אשראי, מזומן, העברה, ביט, צ׳ק) ולוחצים ״שולם, הפק חשבונית״. המסמך נשלח ללקוח ונשמר בתיק. טעות? מפיקים חשבונית זיכוי מאותו מקום.

קישור לתשלום

אם בחשבון morning מוגדרת סליקה, החשבונית יוצאת עם קישור לתשלום בכרטיס. הסליקה עצמה היא בין המוסך לספק הסליקה.

מכירות דלפק וכרטסת לקוח

מכירה של חלף או מוצר בלי כרטיס עבודה נעשית ב״מכירות דלפק״. בכרטיס הלקוח יש כרטסת: מה חויב, מה שולם, מה פתוח.

קופה יומית

״קופה יומית״ מסכמת מזומן, אשראי והעברות של היום, רושמת הפקדות לבנק וסוגרת את היום עם ספירה.

כסף ודוחות

״כסף״ מרכז חובות לקוחות ותשלומי מבטחים באיחור. ״דוחות״ מציג עומסים, הכנסות ורווחיות, עם ייצוא לאקסל.

מחסן חלפים

פריטים ומלאי

לכל חלף יש מק״ט, ברקוד, מיקום במדף, עלות ומחיר, מינימום להתראה. כשהמלאי יורד מהמינימום, מופיעה התראה בדשבורד.

קליטה מספק וניפוק

תעודת קליטה מעלה מלאי; ניפוק לכרטיס עבודה מוריד. תעודת משלוח והחזרה סוגרות את המעגל. כל תנועה נרשמת עם מי ומתי.

הזמנות רכש

מהפריטים שמתחת למינימום בונים הזמנת רכש לספק, שולחים, וכשהסחורה מגיעה קולטים אותה מההזמנה בלחיצה.

ברקודים ומספרים סידוריים

מדפיסים מדבקות ברקוד לפריטים ולמדפים. לחלפים יקרים מנהלים מספר סידורי לכל יחידה, כך שיודעים איזו יחידה בדיוק הותקנה באיזה רכב.

ספירת מלאי

דף ספירה להדפסה, ואחריו עדכון הפרשים במערכת.

קיטים ושעתונים

קיט = עבודה מוכנה (חלפים + שעות) שנכנסת להצעת מחיר בלחיצה. שעתון = כמה זמן לוקחת פעולה לפי יצרן ודגם, כדי שההצעה תצא נכונה.

צוות, זמן ובקרה

שעון נוכחות וזמן על כרטיס

טכנאי מתחיל ועוצר זמן על כרטיס עבודה. ״זמן טכנאים״ מראה מי עבד על מה, וכמה שעות נמכרו לעומת כמה בוצעו.

עבודות חוץ

עבודה שנשלחת לקבלן (יישור, זכוכית, ריפוד) נרשמת עם עלות ומחיר ומופיעה בכרטיס וברווחיות.

רכב חלופי

מעקב אחרי רכבי חלופה: מי לקח, מתי חוזר.

חיפוש כללי

לקוח, רכב או תיק: שם בכל שפה, טלפון או מספר רכב.

סיכום בוקר במייל

כל בוקר מגיע למייל של המוסך סיכום קצר: מה ממתין לאישור, מה לחייב, מי באיחור, ומה חסר במלאי.

מה כלול בתוכנית

מחיר חודשי קבוע, בלי עלות הקמה למערכת. כל התוכניות כוללות את הממשק, הפורטל וההודעות בארבע שפות, קליטת רכב ממספר, כרטיסי עבודה, הצעות מחיר, תורים ותזכורות, מחסן חלפים וחשבוניות דרך תוכנת החשבוניות של המוסך.

פחחות וצבע

700 ₪ לחודש

לפחחייה שעובדת מול ביטוח

✓עד 3 אנשי צוות · 40 תיקים · 300 הודעות וואטסאפ בחודש
✓תיק ביטוח, אומדנים, קישור לשמאי, שעוני מבטח
✓עד 60 פעולות AI בחודש (עם התשלום)

Starter

1,900 ₪ לחודש

למוסך קטן

✓עד 4 אנשי צוות · 80 כרטיסי עבודה · 400 הודעות בחודש
✓דוחות בסיסיים וייצוא
✓עד 100 פעולות AI בחודש

Pro

3,900 ₪ לחודש

לרוב המוסכים

✓עד 12 אנשי צוות · 250 כרטיסי עבודה · 1,500 הודעות בחודש
✓תיקי ביטוח, תיבת וואטסאפ עם תרגום, סקרים, רכבי חלופה, בקשות מחיר לספקים
✓דוחות מתקדמים ולוח למסך · עד 300 פעולות AI

Premium

7,900 ₪ לחודש

למוסך גדול או רב-מחלקתי

✓צוות ולקוחות ללא הגבלה · 600 כרטיסי עבודה · 4,000 הודעות בחודש
✓מחלקות והרשאות, דוחות ניהוליים, עדיפות בתמיכה
✓עד 800 פעולות AI

עוברים את המכסה? המערכת רק מתריעה, שום רכב לא נתקע. מוסיפים תוספת או משדרגים במסך ״תוכנית ושימוש״, והחיוב בכרטיס מיד.

מה נחשב תוספת

תוספות מצטרפות לחיוב החודשי ומופעלות מיד מהמסך ״תוכנית ושימוש״ (דורש תוכנית פעילה).

איש צוות נוסף90 ₪ לחודש
25 תיקים נוספים בחודש190 ₪ לחודש
500 הודעות וואטסאפ נוספות בחודש120 ₪ לחודש
100 פעולות AI נוספות בחודש150 ₪ לחודש
מספר וירטואלי לעסק39 ₪ לחודש
סוכן קולי AI Basic (דניאל עונה לטלפון 24/7)1,900 ₪ לחודש950 ₪ לחודש למנויי Pro/Premium+ הקמה חד-פעמית 1,500 ₪
סוכן קולי AI Pro3,500 ₪ לחודש1,750 ₪ לחודש למנויי Pro/Premium+ הקמה חד-פעמית 2,500 ₪

שירותים חיצוניים (לא דרכנו)

•תוכנת החשבוניות של המוסך (morning): מנוי ישירות מולם.
•סליקת אשראי: ההסכם בין המוסך לספק הסליקה.
•מספר WhatsApp Business משלכם (מטא / Twilio): החיוב על השימוש ישירות מול הספק.
•ה-AI: כלול לפי מכסת התוכנית, או עם מפתח API משלכם, ואז החיוב מול ספק ה-AI.

צריכים עזרה?

התמיכה בעברית ובאנגלית. אפשר לכתוב לנו גם בערבית או ברוסית, ונענה בעזרת תרגום. שאלה קטנה, הדרכה מרחוק או יבוא נתונים, הכול כלול.

וואטסאפ 055-982-0072 מייל info@garage-os.co.il מרכז העזרה באתר

כניסה למערכת · garage-os.co.il/auth