מרכז עזרה

נרשמים באתר ל-14 יום ניסיון חינם בלי כרטיס אשראי, ממלאים את פרטי המוסך ומתחילים לקלוט רכבים ולנהל תורים. יכולות ה-AI והסוכן הקולי נפתחות עם המעבר לתשלום.

לא. Garage OS עובדת בדפדפן — במחשב, בטאבלט ובנייד — והעדכונים מגיעים אוטומטית, בלי התקנות ובלי תחזוקה מצידכם.

ההקמה הראשונית מתבצעת תוך מספר ימי עבודה: יבוא נתונים, התאמה ראשונית של תהליכי העבודה והדרכת צוות. ההטמעה המלאה, כולל אופטימיזציה של האוטומציות, נמשכת בדרך כלל 2–4 שבועות.

כן. יבוא הנתונים הוא חלק מההקמה — אנחנו מייבאים לקוחות, רכבים והיסטוריית טיפולים מהמערכת או מהקבצים הקיימים שלכם.

במסך ההגדרות מוסיפים אנשי צוות ומגדירים לכל אחד הרשאות לפי התפקיד. מספר אנשי הצוות הכלול נקבע לפי החבילה, וניתן להרחיב בכל שלב.

מקלידים מספר רכב בלבד. הדגם, מספר השלדה, הצבע, מועד הטסט והריקולים נמשכים ממאגר משרד התחבורה תוך שניות, ואתם ממשיכים ישר לתיאור התקלה.

ההצעה נשלחת ללקוח בוואטסאפ, הוא מאשר בלחיצה אחת, והאישור נרשם בכרטיס העבודה — בלי ניירת ובלי סבב טלפונים.

כן. עדכוני סטטוס, אישורי תור, תזכורות תור ותזכורות טסט יוצאים אוטומטית בוואטסאפ, בשפה של הלקוח.

עברית, ערבית, רוסית ואנגלית — גם בהודעות היוצאות וגם בפורטל הלקוח.

כן. מסך הדוחות מציג עומסים, רווחיות וביצועי צוות, ומאפשר ייצוא של הנתונים ל-Excel‏ (xlsx), ל-CSV ול-JSON.

WhatsApp Business ו-SMS דרך Twilio, יומנים דיגיטליים וכלי הנהלת חשבונות נפוצים. בקשות אינטגרציה נוספות נבחנות לפי הצורך של המוסכים.

כן, יש חבילה ייעודית לפחחות וצבע: תיק ביטוח מקצה לקצה, אומדנים עם מק״ט וסוג חלף, קישור לשמאי, חשבונית לפי התקנות ומעקב תשלומי מבטחים.

שולחים לשמאי קישור ייעודי. הוא רואה את התמונות ואת שורות האומדן בלי להגיע פיזית למוסך, וזה מקצר את הזמן עד לאישור.

כן. המערכת מציגה את שעוני 30 הימים של המבטח, מעקב תשלומים ורווח לפי תיק — כדי שלא ייפול תיק בין הכיסאות.

דניאל עונה לטלפון של המוסך בעברית טבעית מסביב לשעון, קובע תורים, מוסר סטטוס רכב ומסכם את השיחה לתוך המערכת — כך שלא נופלות שיחות ולא אובדים לידים.

ניתוח נזק מתמונות, קריאת דו״ח שמאי והפיכתו לשורות אומדן, תרגום הודעות ללקוחות וזיהוי נורות אזהרה בלוח המחוונים.

לא. הסוכן הקולי נמכר כתוסף נפרד (Voice Agent Basic או Pro) בכל חבילה, ומנויי Pro ו-Premium מקבלים 50% הנחה על המנוי החודשי שלו. ניתן להוסיף סוכנים נוספים לפי הצורך.

כן. אפשר לעבוד עם שכבת AI מנוהלת דרך Garage OS עם נפח פעולות כלול לפי החבילה, או לחבר API key משלכם — ואז החיוב מתבצע ישירות מול ספק ה-AI.

Mini למוסך מכונאות קטן או מוסך נייד ב-349 ₪ לחודש (בלי פחחות וצבע), פחחות וצבע ב-700 ₪, Starter ב-1,190 ₪, Pro ב-2,900 ₪ ו-Premium ב-5,900 ₪. למערכת עצמה אין עלות הקמה; הקמה חד-פעמית יש רק לסוכן הקולי. הפירוט המלא נמצא בעמוד התמחור.

אפשר להוסיף משתמשים, כרטיסי עבודה, נפח AI ודקות שיחה כתוספים — או לשדרג למסלול גבוה יותר. אין חסימה פתאומית באמצע העבודה.

לא כברירת מחדל. במודל המומלץ אתם מחברים חשבון Twilio משלכם והחיוב על השימוש מתבצע ישירות מול הספק. אפשר גם לקבל שירות תקשורת מנוהל דרכנו בתמחור נפרד.

כן, דרך WhatsApp Business ב-Twilio. אנחנו מבצעים את החיבור וההגדרה כחלק מההקמה.

כן. הנתונים מוצפנים, מאוחסנים בענן מאובטח ומבודדים בין מוסכים ברמת בסיס הנתונים (Multi-tenant RLS). אנחנו לא משתפים, לא מוכרים ולא משתמשים בנתונים שלכם לאימון מודלים חיצוניים.

ההרשאות נקבעות לפי תפקיד: לבעל המוסך יש תמונה מלאה, ולאנשי הצוות רק מה שדרוש להם לעבודה השוטפת.

בעמוד מחיקת הנתונים באתר יש הסבר מלא על אופן הבקשה ועל מה שנמחק. אפשר גם לפנות אלינו ישירות בכל אחד מערוצי התמיכה.

בפורטל הלקוח באתר. הכניסה היא עם מספר הנייד וקוד חד-פעמי שנשלח ב-SMS — בלי סיסמה ובלי הרשמה.

לראות את סטטוס הרכב בזמן אמת ואת היסטוריית הטיפולים, לאשר הצעות מחיר, לדווח על תקלה עם תמונות ולקבוע תור.

בדרך כלל מדובר במספר נייד שונה מזה שרשום אצל המוסך. פנו למוסך שיעדכן את מספר הטלפון בכרטיס הלקוח, ואז הכניסה תעבוד.