1. כללי וזיהוי הספק
תנאי שימוש אלו ("התנאים") מסדירים את השימוש בפלטפורמת Garage OS ("השירות"), המופעלת ע"י Garage OS, סמטת השחר 7, אור יהודה (להלן: "החברה"). השימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה.
2. הגדרות
"המשתמש" — אדם או ארגון הנרשם לשירות. "המוסך" — עסק רשום במערכת. "הלקוח" / "לקוח-קצה" — לקוח של המוסך. "תוכן" — נתונים, מסמכים ותקשורת המוזנים לשירות.
3. השימוש בשירות
השירות מיועד לניהול מוסכים, תיאום תורים, תקשורת עם לקוחות ומעקב אחר הזמנות עבודה. אסור להשתמש בשירות למטרות בלתי-חוקיות, לפגיעה בזכויות צד ג׳, להפצת תוכן פוגעני או לעקיפת מנגנוני אבטחה.
4. חשבון משתמש ואבטחה
אתה אחראי לסודיות פרטי הגישה. יש להודיע מיידית על שימוש לא-מורשה. אנו רשאים להשעות חשבונות בחשד להפרת תנאים, להפרה חוזרת של חוקי ספאם, או לפעילות בלתי-חוקית.
5. תשלומים, מנוי וביטול
התשלום נעשה לפי התוכנית שנבחרה. המחירים המוצגים הם הסכומים לחיוב; מסמך חשבונאי (קבלה או חשבונית) מופק אוטומטית לפי דין ונשלח בוואטסאפ ובמייל. החיוב חודשי או שנתי לפי בחירה. זכות ביטול לצרכן (B2C): בהתאם לחוק הגנת הצרכן, יחיד הצורך את השירות שלא במהלך עסק זכאי לבטל בתוך 14 ימים מיום הרכישה ולקבל החזר, בכפוף לדמי ביטול ע"פ חוק. לקוחות עסקיים (B2B), מנוי חודשי: ביטול בכל עת, בתוקף בתום החודש ששולם, ללא החזר על אותו חודש. מנוי שנתי: משולם מראש עבור 12 חודשים (מחיר של 10 חודשים), ומתחדש אוטומטית בתום כל שנה מאותו כרטיס. תזכורת עם תאריך החידוש והסכום נשלחת כשבוע לפני כל חידוש. ביטול אפשרי בכל עת: החודש הנוכחי נשאר בתוקף עד סופו, ועל כל חודש מלא שנותר מוחזר סכום יחסי לפי הסכום ששולם בפועל (התשלום השנתי חלקי 12, כפול מספר החודשים שנותרו), לכרטיס שבו בוצע התשלום, בתוך 7 ימי עסקים. לפני החיוב השנתי מאשר הלקוח במפורש את הסכום ואת תקופת המנוי.
6. אחריות הלקוח לתקשורת עם לקוחות-קצה
המוסך אחראי בלעדית לקבלת הסכמה מלקוחות הקצה לשליחת הודעות שיווקיות (WhatsApp/SMS/Email) בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב-1982 ותיקון 40 ("חוק הספאם"). הודעות שירותיות-טרנזקציוניות (אישור תור, סטטוס) חוסות תחת חוזה השירות עם הלקוח.
7. נתוני הלקוח ובעלות
הנתונים שאתה מזין לשירות נשארים בבעלותך. אנו מעבדים אותם רק לצורך אספקת השירות לפי מדיניות הפרטיות. בעת ביטול תוכל לייצא את הנתונים בתוך 30 ימים; לאחר מכן ימחקו בכפוף לחובות תיעוד חוקיות.
8. קניין רוחני
כל הזכויות בשירות, כולל קוד, עיצוב, סימני מסחר ותוכן, שייכות ל-Garage OS. אין להעתיק, לשכפל, להנדס לאחור או להפיץ חלק כלשהו מהשירות ללא אישור מראש בכתב.
9. הגבלת אחריות
השירות ניתן "כמות שהוא" (As Is). למעט במקרים שבהם החוק מחייב אחרת, אחריות החברה כלפי כל משתמש לא תעלה על הסכומים ששולמו על-ידו עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לתביעה. איננו אחראים לנזקים עקיפים, אובדן נתונים או הפסדים עסקיים.
10. דין שיפוט
תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל. סמכות שיפוט בלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.
11. שינויים בתנאים
אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יישלחו במייל לפחות 30 ימים מראש. המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה.
12. ניסיון חינם והרחבות
מוסך חדש מקבל 14 ימי ניסיון ללא תשלום וללא כרטיס אשראי. בתקופת הניסיון אינם זמינים מוצרי הפרימיום: יכולות AI וסוכן קולי. בתום הניסיון הנתונים נשמרים, ופתיחת תיקים חדשים מחייבת בחירת תוכנית. הרחבות (איש צוות, תיקים, הודעות, פעולות AI, סוכן קולי, מספר וירטואלי) נרכשות בלחיצה מתוך המערכת: חיוב יחסי לשארית החודש מהכרטיס השמור, ולאחר מכן תוספת לחיוב החודשי. הסרה נכנסת לתוקף בתום התקופה ששולמה. חריגה ממכסת התוכנית מונעת פתיחת תיקים חדשים עד להרחבה, ואינה פוגעת בנתונים קיימים.
13. עיבוד נתונים מטעם המוסך (נספח עיבוד נתונים)
לגבי המידע על לקוחות הקצה של המוסך, המוסך הוא בעל המאגר והחברה היא מעבד מטעמו. החברה תעבד מידע זה רק לצורך מתן השירות ולפי הוראות המוסך; תנקוט אמצעי אבטחה כמפורט במדיניות הפרטיות; תעסיק ספקי משנה רק תחת התחייבויות מקבילות; תסייע למוסך במענה לפניות נושאי מידע; תודיע למוסך על אירוע אבטחה שנוגע למידע שלו ללא דיחוי; ובסיום ההתקשרות תאפשר ייצוא של הנתונים ותמחק אותם בהתאם לתקופות השמירה. המוסך אחראי ליידע את לקוחותיו על השימוש במערכת ולהשיג הסכמות ככל שנדרש, לרבות למשלוח הודעות.
14. בינה מלאכותית
תוצרי ה-AI במערכת (ניתוח נזק, קריאת דו"ח שמאי, תרגום, סיכומי שיחות, זיהוי נורות) הם עזר לצוות ואינם תחליף לבדיקה מקצועית, להערכת שמאי או להחלטה של המוסך. המוסך אחראי לבדוק כל תוצר לפני שימוש כלפי לקוח או מבטח. הסוכן הקולי מזדהה כסוכן AI.
15. מספר וירטואלי
מספר טלפון שנרכש דרך המערכת נרשם על שם המוסך אצל ספק הטלפוניה, לפי דרישות הרגולציה בישראל, ומחייב זיהוי של בעל הקו. השירות תלוי בספק, וזמינותו כפופה לתנאיו. עם סיום המנוי או הסרת ההרחבה, המספר עשוי לחזור לספק בתום התקופה ששולמה.
16. יצירת קשר
לשאלות בנוגע לתנאי שימוש: info@garage-os.co.il.